Kako će se starija populacija snaći u elektronskom svetu banaka – od 4. maja sve više plaćanja digitalno i na bankomatima u NLB Komercijalnoj banci

Autor: Lj. Pavlović

„NLB Komercijalna banka od 4. maja uvodi nov model rada, kao odgovor na promene u načinu na koji klijenti danas koriste bankarske usluge – sve više svakodnevnih plaćanja obavlja se digitalno i putem bankomata, dok ekspoziture ostaju mesto za savetovanje i složenije finansijske potrebe,“ obaveštenje je NLB Komercijalne banke koje je neprijatno iznenadilo mnoge korisnike.

U obaveštenju banke se kaže i „da će u skladu sa novim odlukom, veći deo vremena biti posvećen klijentima i individualnom pristupu, dok će obavljanje gotovinskih poslova na blagajnama biti organizovano u kraćem terminu tokom dana.“

Kako će se pripadnici starije populacije koji i sada za podizanje penzije čekaju i mole pred bankomatima da im ih neko podigne, s obzirom da je većina njih nije sklona digitalnim veštinama? S druge strane primorani su da imaju račune kod banaka, koja uvodi digitalizaciju uplata ili isplata, jer je od ovog meseca ukinuta isplata penzija na kućne adrese?

Još jedna novina u poslovanju ove banke, koje su već ili će se ustaliti i u drugim, moglo bi da znači da će za „usluge“ banke i plaćanje održavanja računa, klijenti sami obavljati poslove umesto službenika, da bi malobrojni šalterski radnici mogli da se posvete klijentima druge vrste. Upravo, tako i poručuju iz banke – da će usluge poput otvaranja računa, informacija o proizvodima banke, kao i kreditnih i kartičarskih poslova klijenti moći da obave uz veću pažnju, ali uz kraće zadržavanje.